Bảo hành

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ 24/7 0867.959.023

Hotline tiếp nhận cuộc gọi của Censmart Vietnam, chúng tôi sẽ mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ tốt nhất đảm bảo giải quyết thông suốt các vấn đề và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Với việc trực 24/7, Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi cuộc gọi của quý khách.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÀNG ĐẦU VIỆT NAM

Tại thời điểm hiện tại, chúng tôi tự hào là thương hiệu khóa điện tử có chế độ bảo hành cao nhất trên thị trường Việt Nam cho từng sản phẩm khóa cửa điện tử Censmart chính hãng được bán ra thị trường.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, mang đến dịch vụ chuyên nghiệp và tốt nhất cho khách hàng, Censmart Vietnam áp dụng chính sách bảo hành điện tử từ ngày 01/09/2022.

Đối tượng áp dụng: Các sản phẩm khóa cửa điện tử mua tại hệ thống đại lý, nhà phân phối chính thức của Censmart Vietnam, từ ngày 01/09/2022.

Hình thức bảo hành: bảo hành điện tử.

Tra cứu thông tin tại https://censmart.vn/bao-hanh.html

Cách thức bảo hành: khi mua sản phẩm của Censmart Vietnam, quý khách hàng sẽ được đại lý kích hoạt bảo hành điện tử hoặc tự kích hoạt theo đường link hướng dẫn. Trường hợp cần hỗ trợ có thể gọi trung tâm chăm sóc khách hàng Censmart Vietnam để được hướng dẫn.

Quy định về chính sách bảo hành như sau:

1. Điều kiện bảo hành:

– Sản phẩm được mua tại hệ thống đại lý, nhà phân phối chính thức do Censmart Việt Nam phân phối và còn trong thời gian bảo hành.

– Sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử theo đúng quy định.

– Có các thông tin bảo hành trùng khớp với sản phẩm.

– Sản phẩm có những hư hỏng, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất : như vân tay không nhận, bàn phím cảm ứng ko nhận tín hiệu, mạch điện bị đứt ko có nguồn điện …

– Sản phẩm không nằm trong trường hợp từ chối bảo hành.

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

– Sản phẩm có tem bảo hành điện tử bị xước, tẩy xóa, không rõ số. Còn tem niêm phong tại vị trí các chân ốc vít.

– Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành.

– Sản phẩm không phải hàng chính hãng của Censmart Vietnam.

– Những hư hỏng không phải lỗi của nhà sản xuất: do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hư hao tự nhiên, sử dụng không đúng như hướng dẫn, bảo quản sản phẩm không tốt, hư hỏng trong quá trình vận chuyển của khách hàng,…

– Khách hàng tự ý sửa chữa tại các cơ sở dịch vụ khác ngoài hệ thống bảo hành của Censmart Việt Nam.

3. Thời hạn bảo hành:

– Bảo hành 24 tháng cho toàn bộ sản phẩm kể từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử. Mọi linh kiện lỗi hỏng trong điều kiện bảo hành đều được Censmart Việt Nam 1 đổi 1. (Ngoại trừ danh mục khóa cửa khách sạn)

– Trong trường hợp khách hàng mua sản phẩm chính hãng của Censmart Việt Nam nhưng không kích hoạt bảo hành điện tử, sẽ căn cứ vào chứng từ mua hàng mà đại lý, nhà phân phối cung cấp và áp dụng theo chế độ bảo hành của sản phẩm đó.

– Trường hợp không có chứng từ mua hàng sẽ căn cứ vào phiếu xuất kho và bảo hành không quá 24 tháng kể từ ngày xuất kho.

4. Địa điểm bảo hành:

– Tại trụ sở Censmart Vietnam và tận nhà do hệ thống đại lý chính thức của Việt Nam phụ trách.

– Mọi vấn đề về bảo hành sản phẩm, quý khách hàng hãy liên lạc với hệ thống bảo hành ủy quyền để được sửa chữa, thay thế miễn phí.

*** Lưu ý :  Đối với những sản phẩm hết hạn bảo hành, hệ thống bảo hành của Censmart Việt Nam có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

LƯU Ý:

• Chính sách bảo hành điện tử này sẽ được áp dụng cho các sản phẩm xuất kho Censmart Việt Nam từ 01/09/2022. Đối với các sản phẩm mua trước thời gian này sẽ được hưởng chính sách bảo hành như hiện tại.
• Tất cả những sản phẩm trên tem niêm phong và phiếu bảo hành còn thể hiện bảo hành 2 năm trên bao bì sẽ chuyển qua hình thức và chính sách bảo hành mới như trên.
• Việc bảo hành này không bao gồm các ngày chủ nhật, lễ, tết,… theo quy định của nhà nước.

Mọi thông tin tiết quý khách hàng hãy gọi cho Censmart Vietnam qua hotline 0867.959.023 để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.